Unexpectedmeal은 자체 창고에서 모든 주문을 보관, 포장 및 배송하는 데 세심한 주의를 기울입니다. 각 품목이 적절하게 처리되고 올바른 속도로 배송되어 양호한 상태로 도착하고 안전하게 즐길 수 있도록 보장합니다. 저희 팀은 신선 식품 및 냉동 식품의 품질을 보호하기 위해 포장 방법을 정기적으로 테스트하고 계절 조건에 따라 배송을 조정합니다.

그렇긴 하지만, 극심한 더위나 추위와 같은 일부 상황은 운송에 영향을 미칠 수 있으며 당사의 통제 범위를 벗어납니다.

저희 제품 중 다수는 실온 보관이 가능하며 냉장이 필요하지 않지만, 신선도를 유지하기 위해 도착 후 냉장 보관할 수 있습니다. 냉동 품목의 경우 운송 중 부분 또는 전체 해동은 정상입니다.

냉장이 필요한 품목은 만졌을 때 시원한 상태로 도착하는 한 안전하게 섭취할 수 있는 것으로 간주됩니다. 적절한 취급 및 보관 지침은 제품 페이지의 지침/보관 섹션을 참조하십시오.

주문하신 제품이 상태가 좋지 않거나 섭취하기에 안전하지 않다고 생각하시면, 배송 후 2일 이내에 패키지 및 내용물의 선명한 사진을 첨부하여 고객 경험팀(info@unexpectedmeal.com)으로 문의해 주십시오. 사진으로 온도를 평가할 수는 없지만, 이미지는 무엇이 잘못되었는지, 어떻게 가장 잘 지원할 수 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다.

Unexpectedmeal은 극심한 계절 온도 변화로 인한 손상에 대해 책임을 지지 않지만, 각 사례를 개별적으로 검토하고 가능한 한 항상 도움을 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.